Tecnologia Assistiva

Sono dispositivi indossabili, facili da utilizzare e non invasivi, che inviano richieste SOS con un semplice tasto, rilevano le cadute gravi e localizzano la posizione. Alcuni rilevano dei parametri vitali, ma non sono validati in quanto non sono dispositivi sanitari. Non richiedono una linea telefonica perché hanno una SIM interna e non serve la connessione internet.

Persone anziane che vivono sole o trascorrono parte della giornata senza una presenza continuativa; persone con fragilità, ridotta mobilità o rischio di caduta; persone che desiderano mantenere autonomia negli spostamenti quotidiani; persone con iniziale decadimento cognitivo, previa valutazione dell'appropriatezza del dispositivo; persone con patologie croniche che possono avere necessità di chiedere aiuto rapidamente. La scelta deve tenere conto della capacità della persona di indossare, ricaricare e utilizzare il dispositivo e della copertura telefonica.

Tasto SOS: premendo il pulsante per il tempo previsto dal modello, la persona invia un allarme alla centrale operativa. L'operatore effettua un primo contatto attraverso il dispositivo e/o il numero concordato, verifica la situazione e segue un protocollo definito. Viene sempre effettuata una chiamata al caregiver, ove presente, e se necessario la Centrale Operativa attiva il 112. Geolocalizzazione: in caso di allarme, il sistema trasmette la posizione disponibile del dispositivo per facilitare il contatto o l'intervento. La precisione può variare in base al luogo, alla copertura di rete, alla ricezione satellitare e alle caratteristiche dell'apparecchio. Su richiesta può essere definito un "perimetro virtuale" che genera un allarme alla centrale operativa. Sensore di caduta grave: il dispositivo riconosce le cadute gravi generando automaticamente un allarme. Collegamento alla centrale operativa 24 ore su 24: la centrale riceve e gestisce gli allarmi in ogni momento della giornata, secondo le procedure del servizio. In base alla situazione può contattare l'utente, i familiari o caregiver indicati e, quando necessario, i servizi di emergenza.

L'utente preme il tasto SOS oppure il sensore rileva una possibile caduta grave; il dispositivo trasmette l'allarme e la posizione alla centrale operativa; la centrale operativa prova a comunicare con la persona attraverso il dispositivo; l'operatore valuta le informazioni ricevute e applica il protocollo; vengono contattati i riferimenti indicati oppure i servizi di emergenza, se necessario. Se la persona è cosciente e può comunicare, descrive ciò che è accaduto e indica se necessita di aiuto. Se non risponde, la centrale procede, sulla base delle informazioni disponibili, a contattare l'eventuale caregiver e ad attivare il 112.

Raccolta al domicilio di informazioni socio-sanitarie del beneficiario e dell'ambiente in cui vive per l'individuazione del dispositivo più performante; configurazione del dispositivo e collegamento alla centrale operativa 24 ore su 24; consegna del dispositivo e formazione al beneficiario e al caregiver; gestione degli allarmi SOS; localizzazione del dispositivo; assistenza tecnica e sostituzione secondo le condizioni contrattuali; chiamata settimanale per la verifica della funzionalità del dispositivo e dello stato di salute del beneficiario.

Segnalazione diretta della persona, del familiare o del caregiver; segnalazione dei servizi sociosanitari.

Non vi è una tariffa unica. Il costo del servizio comprende valutazione a domicilio, acquisto del dispositivo e canone mensile SIM, centrale operativa, manutenzione e assistenza tecnica. In presenza di progetti pubblici o territoriali il servizio può essere gratuito o prevedere una compartecipazione. È sempre opportuno richiedere un preventivo personalizzato.

Indossare il dispositivo con continuità, soprattutto nei momenti di maggiore rischio; ricaricarlo con la frequenza indicata e controllare gli avvisi di batteria; effettuare le prove periodiche concordate con la centrale; segnalare variazioni di numero telefonico, domicilio, caregiver o condizioni rilevanti; non coprire o danneggiare microfono, altoparlante e sensori; informare subito il gestore in caso di guasto, smarrimento o mancata connessione.

Il sensore di caduta non garantisce il riconoscimento di cadute lievi; la geolocalizzazione può essere meno precisa in ambienti chiusi, edifici schermati o aree con scarsa copertura; batteria scarica, dispositivo non indossato, guasto o assenza di rete possono impedire l'invio dell'allarme. In caso di ricovero ospedaliero, ingresso in struttura residenziale o vacanza, deve essere data comunicazione alla centrale operativa per un'eventuale sospensione del servizio.