Il servizio prevede contatti telefonici o digitali programmati con personale addestrato, finalizzati a garantire una presenza relazionale continuativa e un punto di riferimento per la Persona. Gli incontri a distanza favoriscono la conversazione, l’ascolto e il mantenimento delle relazioni. Il personale può inoltre rilevare bisogni emergenti e, quando necessario, orientare la Persona o il familiare verso servizi sociali, sociosanitari o opportunità presenti sul territorio.
Contrasto alla solitudine
Innovazione nei servizi per la Longevità
Vivere soli non significa necessariamente sentirsi soli. Per molte Persone anziane, però, la riduzione delle occasioni di incontro, la perdita di relazioni significative, le difficoltà negli spostamenti o la distanza dei familiari possono rendere le giornate più vuote e aumentare il rischio di isolamento.
In altri casi la Persona mantiene una buona autonomia, ma trascorre molte ore senza contatti, senza occasioni di confronto e senza qualcuno con cui condividere piccoli problemi quotidiani. Anche il familiare o il caregiver può percepire la necessità di una presenza aggiuntiva, soprattutto quando non riesce a garantire un contatto frequente.
Il servizio di socializzazione e di Contrasto alla solitudine nasce da questi bisogni. Offre una relazione programmata organizzata in sessioni di piccoli gruppi, continuativa con personale addestrato, attraverso contatti telefonici o digitali concordati.
Le chiamate non hanno solo una funzione di compagnia. Consentono di mantenere una relazione stabile, ascoltare la Persona e tra le persone, favorire la conversazione, osservare eventuali cambiamenti nelle abitudini e intercettare bisogni che possono emergere nel tempo.
Quando necessario, il servizio può facilitare il collegamento con familiari, caregiver, servizi sociali, servizi sociosanitari o opportunità presenti sul territorio.
L’intervento si adatta alle caratteristiche della Persona e alla sua rete di relazioni. La frequenza dei contatti viene definita insieme e può essere modificata nel tempo.
Il servizio non sostituisce l’assistenza domiciliare, le prestazioni sanitarie o il ruolo della famiglia. Integra la rete già presente e offre una possibilità ulteriore di relazione, ascolto e vicinanza.
Descrizione del servizio
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Cosa offriamo
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In cosa può aiutare
Il servizio consente di mantenere contatti regolari, avere occasioni di conversazione e ridurre il senso di isolamento. Può sostenere una routine relazionale più stabile, offrire uno spazio di ascolto e facilitare l’emersione di piccoli bisogni o difficoltà quotidiane. Quando necessario può inoltre favorire il collegamento con attività, opportunità e servizi presenti sul territorio. Il gruppo di persone collegate in simultanea è di 2 o 3, ed è composta da persone con esperienze, valori e aspettative coerenti e assimilabili.
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Che tipo di supporto si riceve
Il percorso inizia con un primo colloquio utile a conoscere la situazione della Persona, le sue abitudini, la rete familiare e gli eventuali servizi già attivi. Sulla base di queste informazioni viene definita la frequenza dei contatti e la modalità di relazione più adatta. Il servizio può prevedere telefonate programmate, conversazioni individuali a distanza, momenti di ascolto, verifiche periodiche dell’andamento e, con il consenso della Persona, il coinvolgimento del familiare o del caregiver. Quando emerge una necessità specifica, il personale può facilitare l’orientamento verso altri servizi.
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Come attivare il servizio
Il servizio può essere richiesto direttamente dalla Persona interessata. La segnalazione può arrivare anche da un familiare, dal caregiver, dai servizi sociali, dai servizi sociosanitari o da altri soggetti che già seguono la Persona. Prima dell’avvio viene effettuato un colloquio per conoscere le esigenze, le abitudini quotidiane, la rete di relazioni e il tipo di supporto più utile. Da questo confronto viene definita la modalità concreta di attivazione.
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Quanto dura e quanto costa
La durata del servizio viene definita sulla base delle esigenze della Persona e può essere rivista nel tempo. Anche la frequenza dei contatti può essere modificata se cambiano le condizioni o i bisogni. Il servizio è a pagamento, la tariffa viene definita in base al tipo di attivazione.
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Come può essere coinvolto un familiare o caregiver
Con il consenso della Persona, il familiare o caregiver può partecipare alla fase iniziale, fornire informazioni utili sulle abitudini quotidiane e segnalare eventuali cambiamenti. Può inoltre essere coinvolto quando emerge una necessità che richiede un confronto o un raccordo. Il servizio non sostituisce il rapporto con i familiari, ma offre un supporto aggiuntivo nei momenti in cui la presenza diretta risulta più difficile
Sono contatti programmati e gestiti a distanza con personale addestrato. Le chiamate hanno una funzione di ascolto, conversazione, compagnia e mantenimento di una relazione regolare. Tutto può essere modificato o variato in qualsiasi momento, in base a volontà e bisogni della persona.
No. Il servizio non è una prestazione sanitaria e non richiede un piano terapeutico.
No. Il servizio si aggiunge agli interventi già presenti e non modifica automaticamente SAD, ADI, assistenza familiare o altri servizi sociali e sociosanitari. Quando emerge un nuovo bisogno, la Persona può essere orientata verso il servizio competente.
Dopo l’attivazione del servizio, si viene contattati da personale appositamente addestrato, incaricato di mantenere un rapporto regolare nel tempo. I contatti avvengono secondo la frequenza concordata e possono essere telefonici oppure, quando previsto, tramite strumenti digitali. La Persona che contatta ha il compito di ascoltare, conversare, mantenere una relazione continuativa e rilevare eventuali bisogni che possono emergere nel tempo. Quando necessario, può favorire il collegamento con un familiare, un caregiver o con i servizi competenti.
La composizione del Gruppo non è definitiva ne costante. Si aggregano o si staccano i componenti in base alla disponibilità, volontà o interessi
